منذ أكثر من مائتي عام ، كانت كلمة "حمال" تعني شيئًا واحدًا فقط - مقيم في دولة سويسرا. كيف حدث أن "الحمال" اليوم هو مهنة؟ ومن هم البواب والبواب؟ كيف يختلفون عن البواب؟
روح الفندق من زمن سحيق
نشأت المهنة في الشرق القديم. ظهور الفنادق الأولى ينتمي أيضًا إلى هذه الفترة. ويرجع ذلك إلى زيادة أعداد الحجاج والتجار والفنانين المتجولين بشكل كبير. لذلك بدأ الموظفون بالظهور عند مدخل المنشأة ودعواهم للحضور وتناول الطعام أو الاسترخاء أو قضاء الليل.
هؤلاء الناس كانوا يطلق عليهم حراس البوابين.
علم أصل الكلمة
النسخة الأكثر شيوعًا تقول أن البواب مهاجر. تبين أن القرن الثامن عشر كان صعبًا للغاية بالنسبة لسويسرا ، لذلك كان السكان الأصليون في هذا البلد يبحثون عن حياة أفضل في الإمبراطورية الروسية. ركضت عائلات بأكملها. بسبب جهلهم باللغة ، حصلوا على وظائف كخدم في النزل والفنادق. كل ما قالوه رداً على أي سؤال هو "سويسرا". قام الروس بإعادة تعيين النهاية بسرعة ، وبحلول منتصف القرن التاسع عشرالقرن كانت تستخدم في كل مكان
أتباع النسخة الثانية على سؤال: "ما هو البواب؟" أجب أن هذا هو حرس النخبة. جاءت الكلمة من الحارس الذي يحرس مسكن البابا في الفاتيكان. منذ عدة قرون حتى الآن لم يتم تجنيد سوى السويسريين فيها. في إيطاليا اليوم ، تعني كلمة svizzero المقيم في سويسرا و "الجندي البابوي".
سكان الجمهورية الخامسة على يقين من أن الحمال عتال. الكلمة لها جذور فرنسية وتعني "باب".
كاسوس
في عام 1806 ، ولأول مرة ، ظهر معنى كلمة "حمال" وتعريفها في القاموس ، مما أدى إلى مزيد من الالتباس. وصف الأشخاص العاديون في الاتصالات وحتى الصحف بهذه الكلمة كلا من انتماء الشخص إلى الأمة السويسرية ، والموقف. لذلك ، نشأ السؤال حول كيفية استدعاء السكان الأصليين لسويسرا. بفضل هذا ، ظهرت كلمة في اللغة الروسية ، بدأوا يطلقون عليها فقط السكان الأصليين لبلد جبلي صغير - "سويسري". تم قفل الموضوع.
المسؤوليات المهنية
إذن ماذا يفعل البواب؟ يشير معنى ومعنى الكلمة والتعبير اليوم بوضوح إلى أن الوظيفة الرئيسية للبواب هي مقابلة زوار فندق أو نزل أو مطعم ، إلخ. اعتمادًا على الدرجة أو تصنيف النجوم للمنشأة ، قد تكون واجبات البواب يتغير. لكن بشكل عام ، فإن أنشطة هذا الموظف هي كما يلي:
- افتح الباب للزوار القادمين
- مراقبة الضيوف القادمين والمغادرين ،
- اعرفأرقام هواتف الطوارئ (إسعاف ، إطفاء ، شرطة ، إلخ)
- اتبع قواعد الخدمة أو الإقامة
- استدعاء سيارة أجرة بناء على طلب الضيف ،
- تعرف وتمكن من إيصال موقع أقرب المطاعم والمقاهي والمتاحف والأماكن التي لا تنسى بوضوح ،
- التوجه الجيد في المدينة
- ساعد في حمل الأشياء إلى السيارة أو الغرفة أو قم بدعوة الحمالين
- تعرف على موقع أجهزة الإنذار ومعدات الحماية من الحرائق ، وكن قادرًا على استخدامها ،
- قدم معلومات عن أي فرع أو وحدة هيكلية للمؤسسة
- مراقبة نظافة المنطقة أمام الفندق (مطعم ، فندق ، إلخ) ، في الصالة واللوبي ،
- نظف وامسح الجدران والزجاج في المنطقة الموكلة إليه ، واجعل الأجزاء المعدنية من الأبواب أو النوافذ تلمع ،
- في حالة عطل في الباب الأمامي ، قم بإبلاغ الإدارة أو قم بإصلاحه بنفسك ،
- تأكد من عدم وجود سيارات أمام الفندق (المطعم) ،
- راقب التنبيهات واللوحات الإعلانية (إن وجدت).
للبواب الحق في تلقي المعلومات من أي موظف بالمؤسسة لأداء واجباته المهنية.
يتحمل هذا الشخص المسؤولية الجنائية أو المدنية أو الإدارية عن الانتهاكات التي حدثت في سياق أنشطته. كما أنه مسؤول عن عدم الوفاء أو الإهمال في الوفاء بنطاق واجباته ، بحسب المسؤول.التعليمات.
معين و مفصول من قبل مدير المؤسسة. ليس لديه مرؤوسون.
البواب كعضو فريق
يجب أن يتناسب مظهر الشخص عند الباب مع أسلوب وطبقة المؤسسة. لذلك ، فإن زي البواب هو جزء مهم جدًا من عمله. وخير مثال على ذلك ملابس هذا الموظف في فندق أوديسا "لندن". تم تصميم المبنى الذي يقع فيه القصر الملكي في إدنبرة (المملكة المتحدة). لذلك ، طور المصممون كسوة تشبه إلى حد بعيد زي الحرس الملكي لبرج لندن.
في الفنادق الصغيرة ، عادة ما يتم الجمع بين وظيفتي البواب والإداري. لذلك ، هنا الحمال هو الشخص الذي تشمل واجباته مقابلة الضيوف ، ويكون مسؤولاً عن المراسلات الواردة ، وتلقي الفاكسات والمكالمات الهاتفية. يحتفظ الموظفون أحيانًا بقوائم الضيوف الذين يصلون ويغادرون.
الفنادق أو المطاعم الكبيرة في ولايتها لديها بواب نهاري وليل واحد.
و سأذهب إلى البواب - دعهم يعلموني …
يشير معنى كلمة "حمال" إلى أن هذه المهنة يتقنها الأشخاص الذين يحبون التواصل كثيرًا ، والذين لا ينزعجون من الإجابة على نفس الأسئلة ألف مرة في اليوم. لن يكون من الصعب على البواب الحقيقي تلبية الطلبات الصغيرة للغرباء والإجابة على أسئلتهم ومساعدتهم على الإبحار في مكان غير معروف والابتسام. ليس من قبيل الصدفة أن يكون الشخص في هذه المهنة هو وجه مؤسسة ، سواء كان فندقًا أو مطعمًا ،مبنى سكني محترم أو مكتب لشركة كبيرة
العمل ليس مربحًا جدًا
على الرغم من حقيقة أن البواب هو وجه فندق أو مطعم غالي الثمن ، إلا أن راتبه منخفض. في مؤسسات الدرجة المنخفضة أو منخفضة النجوم ، يكون راتب ممثل هذه المهنة 250 دولارًا فقط ، بالإضافة إلى إكرامية قياسية لا تزيد عن دولارين. سبب هذا الراتب الصغير هو عدم وجود متطلبات خطيرة بشكل خاص للوظيفة والحصول على تعليم خاص. كل ما تحتاجه هو اللغة الإنجليزية المنطوقة ، لا توجد عادات سيئة ، اللياقة البدنية جيدة ، العمر المناسب.
راتب مرتفع (أكثر من 500 دولار) يمكن أن يتباهى ببواب فنادق العاصمة (مطاعم ، مجمعات سكنية ، إلخ). لكن المتطلبات هنا أعلى: القدرة على الامتثال لمعايير الشركات والخدمات والأعمال ؛ اللغة الروسية مثالية: الكلام السليم ، ومهارات الآداب الهاتفية ، إلخ.
