المنتج والخدمة مفهومان متكاملان

2024 مؤلف: Henry Conors | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-12 03:31

في العالم الحديث ، في مجتمعنا الاستهلاكي ، يحتل سوق السلع والخدمات موقعًا مهيمنًا تقريبًا. لذلك ، ربما ، يجب أن يكون كذلك ، لأن كل شخص ، بقدر ما يستطيع ، يشتري سلعًا مختلفة ويستخدم الخدمات التي يحتاجها. علاوة على ذلك ، دائمًا ما يكون المنتج والخدمة مفاهيم متكاملة وليست متناقضة. حتى في بعض الأحيان متداخلة

ما هو المنتج؟

يُفهم هذا المفهوم على أنه نتاج عمل له قيمة في المقام الأول. يتم توزيعها في المجتمع بطرق مختلفة (شراء وبيع ، تبادل) ، وطبعا موضوع التجارة. إنه أيضًا أي شيء ، منتج له شكل مادي ، كائن مهيمن يشارك في علاقات السوق "البائع والمشتري". لا تتمتع بجودة الروحانية ودائمًا ما ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالقيم المادية.

التصنيفات الرئيسية

جميع المنتجات مقسمة بشكل أساسي إلى مجموعتين:

• "أ" - صناعيالوجهة ؛
• "B" - استهلاك المستهلك

بشكل تقريبي ، تستخدم سلع المجموعة الأولى للصناعة والإنتاج ، والثانية ، على العكس من ذلك ، للاستهلاك الشخصي. إن تحديد الأولويات فيما يتعلق بالمجموعات ، والتخصيص المصطنع لإحداها على حساب الآخر ، كقاعدة عامة ، يؤدي إلى نتائج كارثية. مثال تاريخي: بداية "البيريسترويكا" ، عندما انهار ما يسمى بنموذج بريجنيف الاقتصادي ، مما وضع إنتاج سلع المجموعة "أ" في المقدمة. نتذكر جميعًا أرفف المتاجر الفارغة والنقص الكامل في المنتجات الأساسية ، والبيع من تحت الأرض ، من خلال التعارف! بشكل عام ، يجب أن يتجه المجتمع الاستهلاكي نحو إنتاج منتجات المجموعة ب ، والتي يوجد منها أيضًا عدة أنواع.

المعمرة

المنتجات المادية التي يستخدمها المشتري بشكل متكرر. على سبيل المثال ، الأجهزة المنزلية ، أو الكتب ذات الأغلفة الكرتونية ، أو الأثاث والملابس.

المستهلكات

تستخدم المنتجات المادية لمرة واحدة أو على عدة مراحل. على سبيل المثال ، الطعام أو الصحف والمجلات.

الطلب اليومي

المنتجات التي يتم شراؤها بشكل متكرر ، دون تفكير كبير ، دون بذل جهد لمقارنتها مع بعضها البعض. على سبيل المثال ، سكر ، ملح ، حبوب ، زيت عباد الشمس ، صابون ، أعواد ثقاب

التحديد المسبق

المنتجات التي يشتريها المشتري بمقارنتها بمعايير الجودة والسعر والملاءمة. على سبيل المثال ، أنواع مختلفة من الأجهزة المنزلية ، أو أدوات المائدة ، أو بعضهاالغذاء.

طلب خاص

البضائع التي يبذل الشخص جهدًا إضافيًا للحصول عليها. هذه ، كقاعدة عامة ، منتجات ذات علامات تجارية ذات أولوية في السوق الحديث. على سبيل المثال ، سيارة مرسيدس أو كاميرا نيكون

مطلب مرموق

المنتجات التي تتميز بدرجة معينة من "النخبوية" ، والتي يساعد من خلالها المستهلك في إظهار موقعه في السلم الاجتماعي. على سبيل المثال ، اليخوت والسيارات النموذجية والقصور. يتم شراء سلع من هذا النوع بشكل غير منتظم ، على أساس فردي.

بشكل عام ، تعتبر كل من السلع والخدمات نوعًا من محركات السوق. غالبًا ما تكون هذه المفاهيم متداخلة ، فهي تصاحب بعضها البعض. والإنتاج الشامل للسلع والخدمات هو سمة مميزة للنموذج الاقتصادي الحديث للمجتمع. لذلك يلعب كلاهما دورًا حاسمًا في عالم الاستهلاك.

المنتج والخدمة

بعد أن تعلمنا ما هو المنتج ، دعنا الآن نحلل مفهوم "الخدمة". هذه أنواع من الأنشطة المختلفة التي لا يتم فيها إنشاء منتج (جديد ، لم يكن موجودًا من قبل) ، ولكن يتم تعديل جودة منتج موجود. تقليديا ، هذه هي الفوائد التي يتم تقديمها للمستهلك ليس في شكل مادي ، ولكن في شكل نوع من النشاط. هذه الأسرة ، النقل ، الخدمات العامة. هذه هي التدريب ، العلاج ، التنوير الثقافي ، جميع أنواع الاستشارات ، توفير أنواع مختلفة من المعلومات ، الوساطة في إجراء العقود والمعاملات التجارية. تختلف السلع والخدمات بشكل أساسي: الأول شيء محدد له شكل مادي ،الثاني نوع النشاط المعروض للبيع

التعريف والتصنيف

نشاط ريادة الأعمال ، الذي يهدف إلى النتيجة - تلبية الاحتياجات المختلفة للآخرين - يسمى خدمة (على الأقل ، هذا هو كيف يحددها القانون). يتميز بالتركيز المباشر على المستهلكين ، ولا ينفصل عن المصدر. تنقسم الخدمات عن طريق التعيين إلى مادية ، وكذلك اجتماعية وثقافية.

مادي - تلبية الاحتياجات اليومية للفرد. على سبيل المثال ، إصلاح مختلف المنتجات والمرافق والتموين والنقل.

اجتماعيًا ثقافيًا - تلبية الاحتياجات الروحية والفكرية للإنسان ، وضمان صحته والحفاظ عليها ، وتحسين المهارات في مختلف المهن. على سبيل المثال ، الخدمات الثقافية والطبية والسياحة والتعليم. علاوة على ذلك ، أصبحت السلع والخدمات اليوم متشابكة للغاية بحيث تعمل الخدمة كسلعة. مثال على ذلك جميع أنواع دورات الفيديو التدريبية ، ودروس الماجستير. لقد أصبحوا المزيد والمزيد من السلع الافتراضية الرائعة!