في أي فريق هناك عدة مجموعات من الأشخاص ذوي التفكير المماثل ، والتي تسمى في لغة علماء النفس المجموعات غير الرسمية.
لماذا تظهر المجموعات غير الرسمية؟
في العمل الجماعي هناك قادة ومرؤوسون تنظم أنشطتهم أوامر وتعليمات. على الورق ، كل شيء بسيط: يتم تحديد الواجبات والمسؤوليات ، ما عليك سوى الوفاء بما هو مكتوب. لكن في الواقع ، لا تؤخذ سمات الشخصية في الاعتبار كثيرًا عند التعيين في منصب. الخبرة ، المزايا السابقة ، البيانات الطبيعية ، التفضيلات يتم تجاهلها جزئيًا.
لذلك يتدفق الناس لتلبية احتياجاتهم الأساسية.
المجموعة غير الرسمية هي نوع من نادي الاهتمامات حيث يحصل الناس على ما لا يمكنهم الحصول عليه بطريقة أخرى للتواصل.
ما الذي يبحث عنه الأشخاص في مجموعة غير رسمية؟
الحاجة إلى الاعتراف أمر أساسي ، يجب أن يكون الشخص بحاجة إلى شخص ما. لا يهم بالضبط ما يمكن لأي شخص أن يفعله بشكل أفضل من غيره: الرقص ، الحياكة ، الطهي ، إصلاح السيارة أو السمك. من المهم أن يلجأ الأشخاص الذين تعرفهم إليه للحصول على المشورة والمساعدة. حول شخص لديه بعض المهارات المفيدة ، من السهل تكوينهادائرة اجتماعية لطيفة.
المجموعة غير الرسمية هي في الواقع اعتراف مجموعة اجتماعية بمواهب الشخص.
من الناحية المثالية ، يجب على الشخص أن يفعل ما يحبه في الحياة. لكنها لا تعمل دائمًا بهذه الطريقة. الأشخاص الذين يقومون بأعمال روتينية - على خط التجميع ، على سبيل المثال - سيفقدون بسرعة استقرارهم النفسي إذا لم تتح لهم الفرصة لمناقشة الأخبار الملتهبة بأفعال متكررة ميكانيكيًا.
المساعدة المتبادلة
هذه علامة مهمة أخرى لتشكيل مجموعة مصغرة اجتماعية. المجموعة غير الرسمية هي مجتمع يدعم فيه الناس بعضهم البعض بحكم التعريف.
غالبًا ما يحدث مناخ محلي جيد في العمل بين أشخاص لديهم خبرة ومعرفة متساوية تقريبًا. شخص ما يعرف تعقيدات العمل بشكل أفضل ، شخص أسوأ. من الناحية المثالية ، يجب أن يعرف القائد ويفهم محتوى مهمة العمل بشكل أفضل. لكن ليس كل المديرين يستوفون هذا المعيار ، ولا يعرف الجميع كيفية خلق جو من الانفتاح. لذلك ، غالبًا ما يفضل الموظفون اكتشاف المشكلات الصعبة معًا بدلاً من معالجة المشكلة للمدير.
في بعض الأحيان تتحول علاقات العمل الجيدة إلى صداقات طويلة الأمد.
الحماية المتبادلة
الفريق المنسق جيدًا هو مساعدة ومشكلة للإدارة. يمكن أن يُعهد إلى هذا الفريق بأي مهمة معقدة ، وسيتم إكمالها بنجاح. لكن التعدي على حقوق العمال لا يجدي نفعا. المجموعة غير الرسمية هي كيان مستقر للغاية يمكنه الدفاع عن حقوقه. تصغير المنطقةإن تأثير الفريق المؤسس أو محاولة الغش عند الدفع أمر مستحيل ، لأن تصرفات الإدارة تتعثر على الفور عند معارضة شرسة.
في حماية مصالحهم ، تكون المجموعات غير الرسمية أكثر فعالية من النقابات العمالية. يفهم أعضاء المجموعة غير الرسمية بوضوح أن "واحد للجميع والجميع للواحد" هي أفضل طريقة للبقاء على قيد الحياة في الظروف الصعبة.
شائعات و ثرثرة
تتولد هذه الظاهرة غالبًا عن تصرفات الإدارة غير الكفؤة أو الخرقاء ، عندما لا يتم التعبير عن الحالة الحقيقية أو الدوافع وراء الحركات الرسمية ، بل يتم إخفاؤها. الناس من أي وضع اجتماعي لا يريدون أن يشعروا وكأنهم قطيع غبي مسيطر عليه
في الحالات التي لا يوجد فيها وعي طبيعي بالعمليات التي تجري في المؤسسة ، تصبح قنوات المعلومات غير الرسمية مطلوبة - الشائعات والقيل والقال. هذه الظواهر الاجتماعية تملأ فراغ المعلومات الذي لا ينبغي أن يكون مثالياً.
دائمًا ما يخلق القائد الجديد حوله المجموعات غير الرسمية التي يحتاجها. يمكن رؤية الأمثلة في كل منظمة كبرى.
أيديولوجية عامة
لا يتم تشكيل مجموعات المصالح ليس فقط في العمل. بشكل عام ، كل شخص هو جزء من بعض هذه المجموعات. هؤلاء هم الجيران ، شركة من الصيادين أو الصيادين ، الحياكة ، عشاق رسوم المرآب ، المشجعين والمشجعين ، حتى النظاميين في حانة البيرة.
يطلق الباحثون على المجموعات غير الرسمية الصغيرة ،نظرًا لأن عددهم لا يتجاوز عادةً 15 شخصًا ، فقد يصل هذا العدد أحيانًا إلى 30. ولكن غالبًا ما تكون هناك مجموعات لا تتجاوز 7.
في بيئة المراهقين ، تكون المجموعات غير الرسمية أكثر شيوعًا من غيرها. يمكن رؤية الأمثلة في أي فناء في مبنى متعدد الطوابق. يتوق المراهقون إلى تأكيد الذات ، وفي بعض الأحيان يحتاجون إلى إشارات خارجية للانتماء إلى المجتمع. يمكن أن تكون قطعة من الملابس ، أو وشم ، أو حجاب أو منديل ، تحية خاصة.
يمكن أن تكون مجموعات المراهقين خطيرة إذا كان يقودها مراهق ذو ميول إجرامية. تستند هذه المجموعات دائمًا على القوة البدنية ، ويتم تطبيق الأعمال الانتقامية على الأشياء المرفوضة.
أنواع المجموعات غير الرسمية
يحدد العلماء عدة أنواع من المجموعات الصغيرة ، ها هم:
- نادي الاتصالات - يمكن العثور على مجموعة كبيرة ومتنوعة منها في الشبكات الاجتماعية.
- مجموعات الدراسة - الفصول والاستوديوهات وما شابه.
- نادي المعجبين - مشجعو شخص أو فرقة مبدعة واحدة أو كرة القدم أو الهوكي أو فريق رياضي آخر.
- مجموعة العمل هي في الغالب مجموعات غير رسمية في المنظمة: الأفراد العاملين في قسم المحاسبة ، فريق الإنتاج.
- مجموعة رد فعل - معارضة ، وخصوم الرئيس الجديد ، وأنصار التيار المحافظ وما شابه.
تحكم داخل المجموعة
مجموعة اجتماعية غير رسمية جيدة لأنها تضع "قواعد اللعبة" الخاصة بها. هذا لا يتطلب أي أوامر أو جهود خاصة. الأمر بسيط: يا رجليمكن أن تصبح عضوًا في المجموعة فقط إذا كانت تفي بمعايير داخلية معينة.
على سبيل المثال ، لن يتمكن معجب بفريق آخر من الانضمام إلى مجموعة المعجبين في سانت بطرسبرغ "زينيث" ، لأنهم يواجهون مهامًا متعارضة تمامًا. في الوقت نفسه ، لا توجد موضوعات محظورة "خاصة بهم" ، وتناقش تفاصيل حياة اللاعبين ونجاحاتهم وإخفاقاتهم بالتفصيل. إذا أظهر أحد أعضاء المجموعة عدم احترام أو جهل تجاه الفريق ، ثم بعد سلسلة من التحذيرات ، يتم طرده. لذا فإن المجموعة تعدل تكوينها.
هيكل المجموعة غير الرسمي
تم بحث هذا السؤال بعناية من قبل علماء النفس. في الفئات العمرية المختلفة ، كان الهيكل متماثلًا تقريبًا. يبدو توزيع أدوار المجموعة كما يلي:
- قائد - شخص ذو قوة داخلية ، منخرط في التحفيز والعقوبات ، باستخدام "العصا والجزرة".
- "محلل" - قادر على التفكير الاستراتيجي.
- مطلوب "متشكك" أو ممثل للمعارضة الداخلية لتأكيد أو دحض صلاحية الأفكار.
- "Diplomat" هو العضو الأكثر إنسانية في المجموعة ، ويأخذ في الاعتبار مصالح الجميع.
- "Entertainer" - توفر وقت فراغ ممتع.
- "بوفون أو مهرج" - لديه حس دعابة مشرق ، يدعم السخرية الذاتية.
- "كبش الفداء" - يتم تعيينه مذنبا لفشل التعهد. ضروري لكي تعمل المجموعة بأكملها في المستقبل.
دائمًا ما تنشأ مجموعة غير رسمية من الأشخاص على أساس التواصل المستمر ، عندما يتواصل الناس مع بعضهم البعض يوميًا أو بفاصل من 1-3 أيام.
العلاقات بين المجموعات الرسمية وغير الرسمية
دائمًا ما تنشأ المجموعات غير الرسمية - سواء في المنظمات أو البلدان أو التجمعات الأكثر تقدمًا وإشكالية. كل الناس مختلفون ، والجميع يحتاج إلى إيجاد روح عشيرة في محيطه.
يفهم القائد أو المعلم الجيد أن تكوين مجموعات اجتماعية صغيرة هو ظاهرة طبيعية ، ولا يمكن للمرء أن يتفاعل إلا مع مثل هذه المجموعة. محاولة تجاهل أو حظر مثل هذه المجموعة محكوم عليها بالفشل مقدما.
من سمات المجموعات غير الرسمية مقاومة الابتكار والتغيير. يمثل أي نقل أو تقنية جديدة تهديدًا محتملاً لوجود المجموعة ذاته ، حيث إنها تعيد تشكيل الموظفين - قد تتم ترقية بعضهم ، بينما قد يتم طرد البعض الآخر. ليس من الممكن دائمًا إيجاد حل وسط معقول بين الطلب على التقدم ومصالح المجموعة.
ما هو الغرض من المجموعات غير الرسمية؟
الأهداف الرئيسية للمجموعة غير الرسمية هي الوجود المريح لأعضائها. التواصل مع النوع الخاص بك يقلل بشكل كبير من مستوى التوتر ، ويساعد على تخفيف التوتر الداخلي ، ويمنح الناس الفرصة للشعور بأهميتهم.
تظهر مجموعات كبيرة حيث تستخدم القيادة أسلوب حكم استبدادي. الحاجة الطبيعية لعضو في العمل الجماعي هي أن يشارك في نتيجة النشاط الجماعي. إذا كانت القيادة تستخدم العقوبة فقط ، فيجب توقع تشكيل مقاومة حقيقية.
تشكيل غير رسميتحدث المجموعات بوتيرة متسارعة في المجتمعات المغلقة - في الجيش ، على متن سفن المسافات الطويلة وفي السجون ، حيث يضطر الأشخاص من مختلف الخبرات الحياتية والمستويات الاجتماعية إلى التواصل مع بعضهم البعض على مدار الساعة.
يولي أصحاب العمل التقدميون اهتمامًا كبيرًا بالجو الصحي في الفريق. للقيام بذلك ، يتم إجراء اختبار للموظفين المحتملين ، ويتم اختيار الأشخاص الذين يتمتعون بصحة نفسية مستقرة.
ما هي مدة "حياة" المجموعة غير الرسمية؟
يقول الباحثون ما لا يزيد عن 4 سنوات. تعتبر المجموعة المنتجة أن لا يزيد عمرها عن سنتين. مجموعات صغيرة تنشأ بشكل عفوي ، والتعاطف ، والعمر ، والمصالح المشتركة تلعب دورًا حاسمًا. من المستحيل إلى حد ما تنظيم ظهور مجموعات اجتماعية صغيرة.
المصيد الرئيسي يكمن في الأهداف المتضاربة لأعضاء المجموعة. ينشئ الناس تحالفات مؤقتة ، غالبًا "أصدقاء ضد" شخص معين. ومع ذلك ، فإن التقدم الوظيفي أو الثناء أو العقوبة يمكن أن يغير بشكل أساسي توزيع الأدوار داخل المجموعة.
فن القيادة هو إشراك المجموعات غير الرسمية لتحقيق الهدف الذي تحتاجه المنظمة ككل. كقاعدة عامة ، تفضل الغالبية العظمى من الأشخاص في الفريق الموقف المطابق أو الاتفاق الضمني مع الأغلبية. لذلك ، من المنطقي العمل بشكل وثيق مع الشخص الذي يعتبر القائد غير الرسمي في هذا الوقت.
من المهم أن يوضح القائد للمجموعة بالضبط كيفية التصرف في موقف معين. يتعلم الناس من بعضهم البعضوزيادة كفاءة الفريق بأكمله. يمكن للموظفين الضعفاء ، الذين يتبعون قائدًا قويًا ، إظهار نتائج ممتازة.
