الجمهور تعريف وميزات وحقائق مثيرة للاهتمام

2024 مؤلف: Henry Conors | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-12 03:32

الجمهور هو مجموعة من الأشخاص الذين يجدون أنفسهم في موقف معين ، ويدركون بوضوح الطبيعة الإشكالية والغامضة لهذا الموقف ، ويتفاعلون معه بطريقة معينة. احتجاج المواطنين في البلاد ، والسجناء الجوعى ، والعمال المضربين ، والمساهمين المخدوعين ، ورجال الأعمال الناجحين المزدهر - كل هذه الفئات من الناس هم ممثلو طبقات اجتماعية مختلفة من سكان مجتمعنا.

متخصصون في العلاقات العامة. مهامهم ووظائفهم

يجب أن يكون متخصصو العلاقات العامة (المتخصصون في العلاقات العامة) قادرين على إقامة اتصال ثنائي الاتجاه معها ، وتنسيق أنشطتهم في الإدارة العامة بطريقة تؤدي إلى تشكيل الرأي العام أو تغييره لصالحهم. تنظم معظم الشركات المزدهرة حملات علاقات عامة تهدف إلى تنسيق وتشكيل آراء الناس حول منتجاتهم وخدماتهم ، وجودتها ، بالإضافة إلى تقوية الرأي العام حول الصفات الإيجابية لهذا المنتج أو الخدمة.

مشاهدات للجمهور. الشرطالتصنيف

تقليديا ، ينقسم الجمهور إلى مفتوح ومغلق.

الجمهور المفتوح هو مجموعة من الأشخاص يمثلون الجماهير العريضة من السكان ، يوحدهم معيار واحد مشترك: مستهلكو سلع وخدمات معينة ، جمهور وسائل الإعلام ، المتظاهرون ، نشطاء الحركات السياسية ، أعضاء الأحزاب ، الفصائل ، المنظمات والحركات العامة

المجتمع المغلق هو مجموعة من الأشخاص الذين يمثلون نوعًا ما من المجتمع المنغلق أو المجتمع الاجتماعي: موظفو شركة أو منظمة يخضعون للانضباط الرسمي ويتحدون من خلال علاقات العمل والتقاليد والمسؤولية.

منظمة وعام

الجمهور العام للشركة مقسم داخلي و خارجي

داخلي	الخارجي
مجموعات من الأشخاص تشكل شركة أو منظمة معينة	مجموعات من الأشخاص غير مرتبطين بهذه الشركة أو المنظمة
موظفو الشركة ورؤساء الأقسام مساهمون ومجلس إدارة	موردي المواد الخام والصحافة وشركات البنية التحتية والعملاء والمستهلكين للمنتجات والوكالات الحكومية والهيئات الرقابية الحكومية والمعلمين

من أجل عمل تواصلي أكثر نجاحًا للمؤسسة ، بالإضافة إلى الجمهور الخارجي والداخلي ، من المعتاد تحديد المجموعات التالية:

- موظفو المنظمة ؛

- العاملون في مجال الإعلام ؛

- هيئات الدولة على جميع المستويات ؛

- مستثمرون ،المنظمات الإحصائية والتأمين ؛

- السكان المحليون ، قادة المنظمات الدينية والسياسية والثقافية والعامة المحلية ؛

- المستهلكين.

اعتمادًا على درجة أهمية الجمهور بالنسبة للمنظمة ، يتم تمييز المجموعات التالية:

- رئيسي (يقدم مساعدة كبيرة أو يمكن أن يسبب ضررًا كبيرًا لأنشطة المنظمة) ؛

- ثانوي (له بعض الأهمية بالنسبة للمنظمة) ؛

- هامشي (لا يهم هذه المنظمة).

يمكن لبعض فئات الجمهور الانتقال من مجموعة إلى أخرى.

حسب طبيعة العلاقة بين الجمهور والمنظمة ، يمكن تمييز الفئات:

- المجموعات الخيرية هي موظفو الشركة ، ورؤساء أقسامها ، والمساهمون ، والموردون ، والدائنون ، وما إلى ذلك ؛

- محايد ؛

- معاد - هؤلاء هم منافسو الشركة ، والمستهلكون غير الراضين عن منتجات الشركة ، والمؤسسات المالية التي اكتشفت انتهاكات من قبل الشركة ، والسكان المحليين ، وغير راضين عن عدم امتثال الشركة للمعايير البيئية والمجتمعية ، وما إلى ذلك.

رأي عام

تقسيم الجمهور إلى مجموعات وأنواع معينة مشروط إلى حد ما. يتم تحديد تكوين المجموعات وعددها والمتغيرات المحتملة لردود الفعل حسب الحالة. الغرض من عمل العلاقات العامة هو التأثير على تكوين الرأي العام بطريقة تجعله مفيدًا للمؤسسة والشركة والأطراف الأخرى المهتمة. تتمثل مهمة أخصائي العلاقات العامة في تجميع الجمهور بشكل واضح ، أي أنه يحتاج إلى تحديد مجموعات الأشخاص الذين يؤثر رأيهم على المنظمة وصورتها.

الرأي العام هو مجموع الآراء الفردية حول أي قضية معينة تؤثر على تلك المجموعة من الناس.

في العلاقات العامة ، يتم تحديد الجمهور بمفهوم "الجمهور". بالنسبة لمتخصصي العلاقات العامة ، الجمهور النشط هو الجمهور. في هذه الحالة ، الجمهور عبارة عن مجموعة من الأشخاص نظموا أنفسهم ، في ظل ظروف معينة ، حول مشاكل أو اهتمامات مشتركة. نواصل النظر في هذه المسألة.

لكي يصبح الجمهور السلبي نشطًا ، يعتقد جيمس غرونيغ أنه يجب أن يكون هناك 3 عوامل:

1. الوعي بحدودهم ، أي إلى أي مدى يشعر الناس بقيودهم وانتهاكهم ويبحثون بنشاط عن طرق للخروج من المشكلة الناتجة.

2. الوعي بجوهر المشكلة ، أي إلى أي مدى يفهم الناس جوهر الموقف ، مع الشعور بالحاجة إلى معلومات إضافية.

3. مستوى المشاركة ، أي إلى أي مدى يشعر الناس بالانجراف إلى المشكلة ويشعرون بتأثيرها على أنفسهم.

تتميز الأنواع التالية من الجمهور بشكل ودرجة النشاط:

1. الجمهور النشط عبارة عن مجموعة من الأشخاص الذين يتفاعلون مع جميع المشكلات ، ويكونون نشطين وجريئين في أي قضية. في المقابل ، ينقسم الجمهور النشط إلى 2اكتب:

- النوع الأول - يتكون حول مشكلة واحدة محددة (هدم المساكن المتداعية في المنطقة ، بناء موقف للسيارات في موقع الملعب) ؛

- النوع الثاني من الجمهور النشط - يتكون حول المشكلة التي تعلن عنها وسائل الإعلام (الاحتباس الحراري ، وإزالة الغابات في الأمازون ، وما إلى ذلك).

2. الجمهور اللامبالي أو السلبي هو مجموعة من الأشخاص غير النشطين.

علاقات عامة

العلاقات العامة هو نشاط مهني لمتخصصي العلاقات العامة لصالح المنظمات والشركات والمؤسسات العامة والخاصة والمؤسسات الخيرية ، ويهدف إلى خلق صورة إيجابية لمؤسسة أو شخص معين أو منتج أو خدمة في العيون من الجمهور. يتم تنفيذ هذا النشاط في أغلب الأحيان من خلال تزويد وسائل الإعلام بالمعلومات اللازمة. وبالتالي ، يرتبط مفهوم "العلاقات العامة" ارتباطًا وثيقًا بمفاهيم مثل الحملات والإعلان والتسويق والدعاية والصحافة والإدارة.

تاريخ العلاقات العامة في روسيا

استخدمت سلطات روسيا القديمة قناتين لتقديم المعلومات إلى السكان (الجمهور): الدولة (المنادون) والكنيسة. أبلغ المبشرون السكان في الساحات المركزية المزدحمة بالمدينة بظهور المراسيم الأميرية الجديدة.

لاحقًا ، عندما ظهرت الكتابة ، تم تعليق المراسيم في المربعات المركزية ليراها الجميع. من خلال القنوات الكنسية ، تم نقل المعلومات إلى الكهنة الذين نقلواقطيعها. تم إرسال الطلبات من الشعب إلى السلطات من خلال "الالتماسات" ، والتي يمكن تقديمها إلى كل من هيئة الدولة وإلى صاحب السيادة.

كانت الطريقة الشائعة للتواصل بين الشعب والسلطات هي "المؤامرة والعقاب" ، حيث تجمعوا في حشد كبير ، وذهب الناس إلى الحاكم المطالب أو بالتهديد. كان هذا الكم الهائل من الناس نوعًا من الأجهزة العامة في العصور القديمة.

في الظروف الحديثة ، من أجل تفاعل السكان وسلطات الدولة ، تم إنشاء الغرفة العامة - وهي هيئة عامة على مستوى الدولة تتحكم في مراعاة حقوق ومصالح المواطنين العاديين في البلاد.

أنواع العلاقات العامة في الوقت الحاضر

• العلاقات العامة السوداء - الخداع ، والتزوير ، والمساومة على الأدلة من أجل التشهير ، وتشويه سمعة ، وتدمير هيكل منافس.
• الأصفر هو الاستخدام النشط للبيانات غير المقبولة اجتماعيًا المسيئة ، واستخدام المحتوى الجنسي في الصور ، وتنفيذ أعمال بذيئة من أجل جذب انتباه الجمهور.
• زهري - خلق الخرافات والأساطير من أجل تغطية الحدث
• أبيض - فتح الإعلان بصيغة المتكلم ، أي الترويج الذاتي
• رمادي - إعلان ، حقيقة مزخرفة ، لا خداع واضح.
• Conflict PR - مصممة للعمل في بيئة الصراع (السياسة ، حول الملكية أو الأعمال).
• أخضر - التوجه الاجتماعي.
• براون - عناصر الدعاية للأيديولوجية الفاشية والفاشية الجديدة.
• الفيروسية - تعمل مثل الشبكات الاجتماعية للمشاركةالمعلومات بين الناس الذين تجمعهم المصالح المشتركة.

لإنشاء صورة إيجابية للبلد ودعم الاقتصاد الوطني ، تستخدم الوكالات الحكومية في مختلف البلدان بنشاط خدمات وكالات العلاقات العامة: الولايات المتحدة تنفق سنويًا حوالي 2 مليار دولار ، وروسيا - حوالي 2 مليون دولار.

العلاقات العامة هي حصرية للقرن العشرين ، لكن جذورها تعود إلى أعماق التاريخ. في الحضارات القديمة لسومر والصين وبابل واليونان القديمة وروما القديمة ، أقنع الحكام الناس أنهم بحاجة إلى التعرف على قوتهم ودينهم. في العصر الحديث ، هناك ممارسة مماثلة للعلاقات العامة: فن البلاغة ، وتنظيم المناسبات الخاصة ، والتواصل بين الأشخاص ، وما إلى ذلك. منذ العصور القديمة ، لم تتغير أهداف الإدارة العامة على الإطلاق ، فقط طرق وأساليب العمل تغيرت.