لإنجاز المهام المحددة وتحقيق النجاح ، يجب على كل قائد تقييم منظمته من وجهة نظر جميع الأطراف ، والأهم من ذلك ، عدم غض الطرف عن مناطق المشاكل وإيلاء الاهتمام الواجب لها. لكن قبل أن تبدأ في التعامل مع أي مشكلة ، عليك تحديدها وفهم أسبابها واقتراح العواقب.
هناك العديد من الأساليب والطرق في الإدارة لهذا ، ولكن الأكثر شيوعًا والمطلوب هو طريقة تحليل SWOT. إنه حوله الذي سيتم مناقشته في هذه المقالة. وأيضًا أدناه يمكنك معرفة ماهية تحليل SWOT لأنشطة الشركة ، وما هي نقاط القوة والضعف فيها ، وسيتم تقديم مثال جيد لطريقة التدقيق هذه.
ما هو تحليل SWOT؟
تحليل SWOT هو تطوير الأستاذ الشهير كينيث أندروز ، الذي درس بعناية مسألة تضمين العوامل الخارجية في تحليل أداء المنظمة. جعلت هذه النقطة المهمة من الممكن تحليل عمل الشركات بشكل أكثر دقة وتحديد أسباب وعواقب جميع الظواهر التي تحدث في بيئتها الداخلية بشكل مرئي. بالضبط مثل هذايوفر التحليل فرصة لتحديد العوامل والاتجاهات الرئيسية التي ستقود المنظمة إلى النجاح.
إذا قمت بتحليل الاسم ، فإن تحليل SWOT هو اختصار يتكون من الكلمات التالية:
- S هي قوة الشركة (القوة) ؛
- W ضعف الشركة (ضعف) ؛
- O هي الفرص ؛
- T هي المشاكل (التهديدات) التي تواجهها الشركة (التهديدات أو المشاكل).
يمكن تسمية هذه المكونات الأربعة بالمبادئ الأساسية لبناء الأعمال التجارية الصحيحة. من المهم أن نلاحظ أن تحليل SWOT هو انعكاس جيد لجميع القضايا التنظيمية الأساسية ، والوعي بها يساعد على بناء المهام والأهداف الصحيحة والضرورية للشركة.
أهداف التحليل
الغرض من إجراء تحليل SWOT هو دراسة تفصيلية للعمليات التي تحدث في الشركة ، وكذلك الظروف الخارجية والتهديدات والظواهر الأخرى التي تؤثر على شركة معينة. إذا لم يكن لدى الشركة مثل هذه المعلومات المهمة من الناحية الاستراتيجية ، فيمكن تسميتها "عمياء" ، وستكون جميع محاولاتها للنجاح بلا معنى وغير منطقية.
لا يمكن المبالغة في تقدير فوائد مراجعة الأداء هذه. تشير الدراسات إلى أنه من المفيد بشكل خاص إجراء دراسة لأنشطة الشركة باستخدام منهجية SWOT لإجراء "استخبارات" تنافسية وتحديد مكان الشركة في السوق لتوفير السلع أو الخدمات.
عوامل في تحليل SWOT
تحليل استراتيجي لأنشطة شركة أو منظمةيجب أن تتضمن بالضرورة دراسة العوامل التالية:
- تنظيمية ؛
- تقني ؛
- أفراد ؛
- مالي ؛
- تسويق.
عند أخذ هذه العوامل في الاعتبار ، يكون رئيس الشركة أو المدير العام للشركة قادرًا على تحديد أفضل شكل لملكية المنظمة ، أو استخدام مواردها الخاصة وأصولها الإنتاجية في عملها ، أو العمل مع المشاركة من الشركات الأخرى. وأيضًا يسمح لك تحليل SWOT الخاص بالمؤسسة ببناء سياسة الموظفين اللازمة والأساليب والأساليب والمبادئ لوضع الشركة على مستوى البيئة الخارجية.
بالإضافة إلى العوامل الداخلية ، من الضروري مراعاة خصائص البيئة الاجتماعية والاقتصادية الخارجية المحيطة ، حيث يمكن للوضع الثقافي والديموغرافي والسياسي ، على سبيل المثال ، أن يلعب دورًا رئيسيًا في بناء الأعمال اللاحقة المفاهيم
أنواع التحليل
هناك الأنواع التالية من تحليل SWOT لمشروع:
- التحليل السريع. يتضمن هذا النوع تحديد نقاط القوة في الشركة ، والتي تعد أساسية في مواجهة التهديدات الخارجية للأعمال. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك هذا التحليل تحديد طرق استخدام الفرص المختلفة في البيئة الخارجية وفهم الموارد التي يجب اجتذابها لتحقيق النجاح. تكمن ميزة طريقة تحليل SWOT في وضوح وسهولة استخدام البيانات التي تم الحصول عليها في ممارسة أخرى.
- تحليل موجز. يتضمن هذا النوع دراسة المؤشرات الرئيسية (تنظيمية ، مالية ،الموظفون التكنولوجيون) ، والتي تحدد أنشطة الشركة في لحظة معينة. وأيضًا بفضل التحليل الموحد ، من الممكن صياغة خطة واضحة لمزيد من التطوير. تكمن مزايا هذا النوع من أبحاث أداء الشركة في التقييم الشامل للعوامل الرئيسية للشركة ، واختيار استراتيجية تطوير مناسبة وتحديد سلسلة من الأنشطة التي سيتم توجيهها نحو تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
- تحليل مختلط. يوفر هذا النوع دمج نوعي التحليل السابقين (صريح وملخص). باستخدام هذا النهج ، من الممكن دراسة كل من نقاط القوة التي ظهرت أثناء تحليل SWOT بالتفصيل وجميع العوامل الرئيسية ، ثم الحصول على بيانات دقيقة عن حالة الشركة وتحديد الخطوط العريضة لخطة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
تجدر الإشارة إلى أن المديرين يستخدمون التحليل السريع في أغلب الأحيان عند إجراء التدقيق.
نقاط القوة و الضعف في المنظمة
تحليل SWOT هو مجرد أسلوب لجمع البيانات حول مزايا وعيوب شركة معينة ، ولكن يمكن فقط للأشخاص الذين أجروا جمع المعلومات والمديرين المحترفين تحديد كيفية استخدام المعلومات الواردة.
لا تنس أن نقاط القوة والضعف في المنظمة المحددة في تحليل SWOT هي مجموعة من البيانات الموجودة في وقت الدراسة. لذلك من المهم للغاية اتخاذ أي إجراءات لتحسين أنشطة الشركة دون تأخير.
إذا تحدثنا تحديدًا عن نقاط ضعف الشركة وتلكالفرص التي تديرها الإدارة ، يجب أن يكون مفهوماً أن البيانات التي تم تحديدها أثناء الدراسة لها تأثير كبير على الأنشطة المستقبلية للشركة. ومع ذلك ، من المهم جدًا اتخاذ القرارات الصحيحة والبدء من أحدث المعلومات ومحاولة تنظيم عمل الشركة بطريقة تتوافق مع الواقع وقابلة للمقارنة مع البيئة الخارجية.
لذلك ، على سبيل المثال ، في سياق تحليل SWOT لمنظمة ما ، وجد أنها تمارس أعمالها في تقديم الخدمات الترفيهية ، وتقع على أراضي الدولة ، حيث يوجد عدد من المذيبين. يتزايد عدد السكان بشكل ملحوظ. في هذه الحالة ، من المنطقي أن تستثمر إدارة المنظمة الموارد المالية في تطويرها من أجل زيادتها.
صياغة الأهداف على أساس التحليل
بناءً على استنتاجات تحليل SWOT للشركة ، من الضروري صياغة عدد من المهام والأهداف وعرضها في خطة (خارطة طريق). يجب أن نتذكر أن هذه الأهداف هي مستوى التطور الذي تسعى إليه المنظمة اليوم ، والطريق إلى تحقيقها يبدأ بأهم شيء - الوعي بالحالة الراهنة.
استخدام الرؤى من التحليل
كما ذكرنا سابقًا ، فإن الغرض من مثل هذا التحليل هو تطوير الأهداف الإستراتيجية الصحيحة حتى تتمكن الشركة من تحقيق النجاح. بعد الحصول على معلومات مهمة ، من الضروري البدء في تطوير استراتيجية ووضع خطة لتنفيذها.
يجب أن تضطر إلى ذلكيجب أن تؤخذ نقاط القوة في الشركة في الاعتبار - سيساعد ذلك على التركيز على جودة وكمية الخدمات المقدمة أو إنتاج السلع. يمثل تفسير نقاط الضعف فرصة لتحديد تلك اللحظات التي تعيق حركة الشركة نحو النجاح ، لكن الإنكار الواعي لهذه اللحظة يمكن أن يلقي بظلال من الشك على جميع الأنشطة اللاحقة.
مزايا وعيوب التحليل
أي طريقة للبحث عن أنشطة مؤسسة ما لها نقاط قوة وضعف. تحليل SWOT هو نوع متعدد الاستخدامات للغاية من تقييم الشركات وله المزايا التالية:
- يساعد في تحديد المشاكل في الشركة والفرص المحتملة للتحسين ؛
- سهل تحليل البيانات واستخدامها بشكل فعال ؛
- القدرة على تحديد العلاقة بين قدرات الشركة والتحديات الناشئة بوضوح ؛
- هذا التحليل لا يحتاج إلى جمع بيانات مستفيضة ، من المهم فقط مراعاة العوامل الرئيسية للإنتاج ؛
- فرصة لتحديد آفاق واضحة لمزيد من التطوير للشركة ؛
- يقدم التحليل صورة واضحة لربحية الشركة ؛
- فرصة للتعرف على المزايا التنافسية للمؤسسة وتقويتها ؛
- القدرة على تحديد الموارد الإضافية والإمكانات الداخلية للشركة ؛
- يسمح لك التحليل بمنع وتحديد المشاكل الموجودة (التهديدات) والقضاء عليها في الوقت المناسب ؛
- التحليل يجعل من الممكن تقييم الوضع بشكل موضوعي في البيئة الخارجية وتعديل تصرفات الشركة معهم ؛
- عند وضع خطة عمل من أجلبناءً على التحليل ، يمكنك إنشاء مخطط منطقي يتم فيه صياغة المعلومات والتفاعل بين نقاط القوة والضعف في الشركة بشكل صحيح.
ومع ذلك ، على الرغم من المزايا المتعددة ، من المهم ألا ننسى العيوب التالية لتحليل SWOT ، وهي:
- نقص الديناميكيات الزمنية (التحليل لا يحذر من ظهور تهديدات جديدة وعوامل مختلفة) ؛
- نقص المؤشرات الكمية في التحليل ، ولهذا السبب لا يمكن تسميتها بالمعلومات الكافية.
بناءً على ذلك ، يمكننا أن نستنتج أن تحليل SWOT مناسب عندما يكون ضروريًا لإنشاء صورة موضوعية للواقع بسرعة لتحديد أو تعديل الأهداف والغايات. وأيضًا يتم إجراء هذا البحث عندما تنفذ الشركة خطة إستراتيجية ، وتتحرك نحو أهداف معينة ، وهذا التحليل يمكن أن يكشف بسرعة عن مدى فعالية تنفيذ البرنامج المحدد.
كيف تحلل؟
قبل دراسة مثال لتحليل SWOT ، من المهم قراءة التعليمات الخاصة بتجميعه. تقليديًا ، يمكن تقسيم عملية إجراء الأنشطة التحليلية وفقًا لمنهجية SWOT إلى خمس مراحل رئيسية ، يتم فيها جمع المعلومات وإدخالها في نموذج إبلاغ موحد (بطاقة قياس الأداء المتوازن).
الخطوة الأولى هي الاستعداد للتحليل. من الضروري تحليل الشؤون الجارية في السوق لمعرفة ما إذا كانت خصائص المنتج أو الخدمة المقدمة تتوافق مع الطلب اليوم. من المهم بشكل خاص الانتباهرأي المستهلكين حول شركة مشتقاتها. بعد ذلك ، تحتاج إلى إجراء تحليل تنافسي ، ومعرفة مدى جودة أداء المنافسين الرئيسيين. في هذه المرحلة ، من المهم أن تتذكر أن تحديد نقاط القوة والضعف في مؤسسة ما يكون سهلاً بشكل خاص بالمقارنة مع الشركات المنافسة.
بعد ذلك ، من المهم تحديد العوامل الداخلية التي يمكن أن تؤثر على القدرة التنافسية بوضوح ، ويمكن أن تكون هذه العوامل المهنية للموظفين ، وحالة المعدات ، ونقص الموارد ، وما إلى ذلك ، وهذا يعني ، بهذه الطريقة ، صورة واضحة سيتم تشكيلها ، حيث سيتم رؤيتها ، جاهزة ما إذا كانت الشركة تقاتل حاليًا من أجل المستهلكين وما يجب أن توليه الإدارة اهتمامًا خاصًا لإزالة أوجه القصور. وأيضًا في هذه المرحلة ، تتم دراسة مؤشرات مثل خصائص المنتج ، والاعتراف به في السوق ، وولاء المستهلك ، والسعر ، والتشكيلة ، والمعدات التكنولوجية ، وتوافر براءات الاختراع ، والتوزيع ، وكذلك تحديد موقع المنتج والحملات الإعلانية المستمرة.
المرحلة الثانية تتضمن دراسة العوامل البيئية والتهديدات المحتملة. في هذه المرحلة من التحليل ، يمكنك الحصول على مثل هذه المعلومات حول إمكانيات توسيع الشركة وقهر مجموعة مستهدفة جديدة من المستهلكين ، وزيادة النطاق ، وتطوير تقنيات جديدة يمكن أن تقلل من تكلفة الإنتاج. عند تقييم التهديدات المحتملة ، من المهم أن تأخذ في الاعتبار عوامل مثل إمكانية تغيير نمط حياة المستهلكين (زيادة أو نقصان في الأجور ، التغيرات الثقافية في أذهان مجموعة من الناس ، وما إلى ذلك) ، والتي يمكن أن تؤدي إلى المنتج الهجر ، وظهور جديدالمنافسين ، الركود ، التغيرات الديموغرافية.
المرحلة الثالثة هي تشكيل جدول من المعلومات الواردة. كما ذكرنا سابقًا ، يجب إدخال جميع المعلومات في نموذج إبلاغ موحد ، يسمى بطاقة الأداء المتوازن أو بطاقة الأداء المتوازن. في حالة تحليل SWOT ، هذا جدول يتكون من أربعة مربعات ، حيث يجيب كل منهم على أسئلة حول نقاط القوة (S) والضعف (W) والفرص (O) والتهديدات (T).
المرحلة الرابعة تتضمن تكوين تقرير. بادئ ذي بدء ، يتم رسم نقاط القوة في الشركة ، والتي تعتبر ميزة تنافسية. فيما يلي وصف لكيفية تطور الشركة بسبب نقاط القوة هذه. بعد ذلك ، يتم إعداد المقترحات لتحويل نقاط الضعف في الشركة إلى نقاط قوة. وينطبق الشيء نفسه على التهديدات - تم العثور على طرق من إعادة التهيئة إلى فرص جديدة. يحدث أنه ببساطة لا توجد طرق منطقية لتحويل اللحظات السلبية إلى إيجابية. في هذه الحالة ، من الضروري إعداد برنامج لتقليل الخسائر بسبب تأثير التهديدات.
بعد استكمال الاستمارات ، من الضروري الشروع في صياغة الاستنتاجات. يمكن استخدام الطرق التالية هنا:
- طريقة سريعة. في هذه الحالة ، يتم استبعاد جميع القضايا الثانوية ، وهناك تركيز على الأهداف الرئيسية. في هذه الحالة ، يتم استبعاد العناصر الإضافية من النماذج.
- طريقة المصفوفة. في هذه الحالة ، يتم تشكيل استراتيجيات معينة لحل المهام ، وهي الإجراءات S-O و W-O وS-T ، W-T. أنشطة S-O هي أنشطة تستفيد من نقاط القوة والفرص التي تتمتع بها الشركة. إجراءات W-O هي برامج تساعد في التغلب على نقاط الضعف والاستفادة الكاملة من الفرص المتاحة. إجراءات S-T هي أنشطة تتضمن مطابقة التهديدات المحتملة مع نقاط القوة الحالية ، والتي ، إذا ظهرت مشاكل ، ستساعد الشركة على تجنب الخسائر الكبيرة. إجراءات W-T هي أنشطة تتضمن التغلب على نقاط ضعف الشركة من خلال تعريضها بشكل مشروط للتهديدات المحتملة.
في المرحلة الخامسة من إنشاء التقرير ، يتم إعداد عرضه. هنا ، يجب صياغة مثل هذه النقاط ، ومقدمة ، ومناقشة موجزة للمصفوفة المنشأة وفك تشفير البيانات التي تم الحصول عليها ، والاستنتاجات ، والمقترحات ، بشكل واضح ، ويجب إعداد خطة عمل للشركة لتحقيق الأهداف.
مثال التحليل
في هذا المثال لتحليل SWOT ، تتم كتابة الأسئلة الأساسية لبناء مصفوفة. وهكذا:
- نقاط قوة الشركة (الشركات): الشركة ومنتجها معروفان للمستهلك ، ودرجة الولاء عند المستوى المناسب ، والسعر يتوافق مع قدرة الجمهور المستهدف على الوفاء به ، والتشكيلة متنوعة ، تقع المتاجر ذات العلامات التجارية على مسافة قريبة من الجمهور المستهدف من المشترين.
- نقاط ضعف الشركة (W): في التصنيع ، زادت نسبة المنتجات المعيبة بشكل كبير ، وظهر معدل دوران الموظفين ، وتستخدم الشركة تكنولوجيا تصنيع قديمةالمنتجات.
- الفرص (O): بيع البضائع من خلال تطبيقات الهاتف المحمول والمتاجر عبر الإنترنت ، وزيادة التشكيلة ، وشراء آلات ومعدات جديدة ، وإمكانية تطوير أنظمة جديدة لتشجيع وتحفيز وتحفيز الموظفين.
- التهديدات (T): زيادة عدد المتاجر المنافسة ، تغييرات في قوانين الضرائب.
وهكذا ، مع مثل هذه البيانات ، يمكن للإدارة تشكيل خطة عمل واضحة واتخاذ تلك القرارات التي من شأنها أن تساعد في تجنب الخسائر المالية.
