بعض المشاكل التي تجعل الحياة صعبة على البشرية لا يمكن حلها بمفردها. البعض الآخر لا يمكن حلها حتى من قبل الفريق بأكمله. لكن العقول العلمية تحاول دائمًا ابتكار طرق جديدة للقضاء على المواقف السياسية والاجتماعية والاقتصادية التي يمكن أن تسبب عواقب سلبية. وبالتالي ، من أجل تحليل أكثر فعالية لمواقف المشاكل ، تم إنشاء طريقة الخبير "دلفي".
جوهر التحليل الفعال
يجب أن تتضمن الطريقة بشكل مشروط عدة أجزاء ، كل منها مهم ، لتلبية شروط هذا المفهوم ، المعايير التالية مطلوبة: محللون ، خبراء أكفاء ، مشكلة فعلية.
يكمن جوهرها في حقيقة أن الخبراء قد حصلوا على موقف معين ، يمكنهم من خلاله اختيار حل باستخدام طريقة "دلفي". يجب على كل عضو في المجموعة أن يعرض طريقه الخاص للخروج من حالة المشكلة. سمة من سمات هذاالتحليل هو حقيقة أن الخبراء مطالبون بالتوصل إلى نتيجة مشتركة. يعمل كل منهم بشكل فردي مع الموقف ، ثم يعبر عنه في الفريق. إنهم ملزمون بتبادل الأفكار والأفكار حتى يصلوا إلى قاسم مشترك.
نتائج طريقة "دلفي"
المحللون ، بعد أن يقدم الخبراء حلاً للمشكلة ، ضع في اعتبارك كل من الأساليب ، وساعد في تشكيل الاستنتاج العام. الفكرة الرئيسية لطريقة دلفي هي أن جميع الخبراء ، على الرغم من الاختلافات الأيديولوجية وطرق الحل ، سيكون لديهم شيء مشترك. يتم البحث عن هذا القواسم المشتركة من قبل مجموعة من المحللين ، والجمع في كل واحد أوجه التشابه في جميع وجهات النظر ، مما يساهم في حل نظري واحد للمشكلة. تعتبر طريقة الحل المختارة بشكل مشترك من قبل الخبراء والتي أكدها المحللون هي الطريقة الصحيحة ، لأن الخبراء يتوصلون في النهاية إلى قرار مشترك. هذه هي النقطة الأخيرة من طريقة "دلفي".
تاريخ التطبيق العملي
تم إنشاء هذه الطريقة في الستينيات من القرن العشرين. لكن في البداية ارتبطت بالوصية اليونانية القديمة في دلفي. وقد ظهر بالصدفة. في الخمسينيات من القرن الماضي ، رعت القوات الجوية الأمريكية مشروعًا يتعلق بالتغييرات في مجالات مختلفة من حياة الدولة. كان أحد الأمثلة الأولى لحل المشكلات باستخدام طريقة دلفي. تم تشكيل مجموعة من الخبراء ، والتي ، تحت سيطرة المحللين ، بمساعدة استطلاعات الرأي المكثفة ، توصلت إلى بعض الاستنتاجات العامة حول الموضوع المختار. باتباع مثال طريقة "دلفي" ، تم التنبؤ بالعديد من المشكلات وحلها ، كما ثبتكفاءتها. علاوة على ذلك ، أصبحت مراجعة الأقران للتطوير الإضافي للعلوم والجيش بهذه الطريقة شائعة جدًا لدرجة أنه في عام 1964 تم تحليل القضايا التي تجاوزت موضوع العلم والجيش.
المراحل الرئيسية للبحث
لحل الأمثلة باستخدام طريقة "دلفي" عمليًا ، تحتاج إلى معرفة هيكلها. في المجموع ، يمكن تقسيم هذا المفهوم إلى عدة مراحل مهمة:
- إنشاء أسئلة فرعية. يتم إرسال المشكلة نفسها إلى الخبراء. يقترح تقسيمها إلى فقرات فرعية. يتم تحديد الخيارات التي تظهر غالبًا ، ثم يتم تجميع الخيارات الأكثر شيوعًا.
- إعادة فحص المرحلة. يتم إرسال الاستبيان الذي تم إنشاؤه مرة أخرى إلى مجموعة الخبراء ، ولكن هذه المرة يطلب منهم إضافة بعض المعلومات التي يعتقدون أنها مفقودة من الاستبيان. انظر بإيجابية إلى إضافة جوانب جديدة للموقف للنظر فيها.
- اختيار الحل. يجتمع فريق الخبراء لمناقشة وحل مختلف جوانب المشكلة ، والتي تعتبر في شكل عدة مكونات. الأولوية هي التقارب المستمر لآراء الخبراء ، وكذلك تحليل أكثر الطرق غير العادية أو المعاكسة في المعنى لحل المشكلة. يتشاور الخبراء مع بعضهم البعض طوال المرحلة في محاولة للتوصل إلى قرار مشترك. يمكنهم تغيير وجهة نظرهم عدة مرات. يساعد المحللون الخبراء على الاتفاق.
- تلخيص. تشارك مجموعة الخبراء في اختيار رأي مشترك واحد ، وفقًا للطريقة"دلفي" هو الأكثر ملاءمة كحل للمشكلة. في الوقت نفسه ، قد يكون للدراسة نتيجة أخرى ، وهي عدم وجود توافق في الآراء بشأن السؤال المطروح. في هذه الحالة ، إذا تم النظر في جميع جوانب المشكلة ، ولكن لم يتم العثور على حل ، فإن الموقف لا يزال يُعطى تقييمًا معينًا ويتم تقديم التوصيات.
خطوات بحث إضافية
هناك مراحل تساعد على صقل رأي فريق الخبراء وتسهيل عمله. دعونا نلقي نظرة فاحصة:
- إعدادي. وهي تتمثل في اختيار مجموعة خبراء ومجموعة من المحللين والمشكلة اللازمة.
- المرحلة التحليلية. يتحقق المحللون من اتفاق أو اختلاف جميع الخبراء بشأن قضية معينة ، ثم يصدرون التوصيات النهائية لحل المشكلة.
ايجابيات
كل طريقة لحل مشكلة لها جوانبها الإيجابية والسلبية. ضع في اعتبارك الجوانب الإيجابية لطريقة دلفي:
- إجماع. الهدف الرئيسي للمشاركين هو التوصل إلى نتيجة مشتركة. ويترتب على ذلك أنه في المراحل اللاحقة من الدراسة لن يكون لديهم خلافات حول هذه القضية. سيتم حلها إما من خلال استنتاج عام أو لا يتم حلها على الإطلاق.
- المسافة. لا تعني هذه الطريقة وجود مجموعة من الأشخاص في نفس الغرفة / المدينة. بعد كل شيء ، يمكنك الإجابة على الاستبيانات عن بُعد ، وكذلك تقديم أو دحض مفاهيمك ومفاهيم الآخرين. هذا يجعل هذه الطريقة مريحة للغاية.
- التنبؤ. هذه الطريقة يمكنجيد في توقع الأحداث في متغير واحد. أحد الخيارات ، في رأي فريق الخبراء ، يجب أن يصبح الأكثر ترجيحًا ، يعتبر صحيحًا.
الجوانب السلبية
هناك جوانب سلبية أكثر بكثير في هذه التقنية. بعضها ليس مهمًا جدًا ، بينما البعض الآخر ، على العكس من ذلك ، قادر على تحطيم مجموعة الطرق المقترحة بأكملها لحل المشكلة إلى قطع صغيرة. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنها غير فعالة. النظر في الحجج بمزيد من التفصيل:
- ضيق التفكير الجماعي. رأي الأغلبية ليس دائما هو الرأي الصحيح الوحيد. هذه أطروحة لا تحتاج إلى إثبات. على الرغم من أنه سيتم الاستماع إلى جميع وجهات النظر ، فإن هذا لا يغير حقيقة أن الاستنتاج سيكون صحيحًا أو خاطئًا. ولأن جوهر الطريقة هو اعتماد طريقة واحدة ، فلا يمكن أن تكون هناك عدة وجهات نظر معاكسة في المعنى.
- التوافق. قد تسير الدراسة في المسار الخطأ بسبب مجموعة من الممتثلين الذين يسعون للوصول إلى الأغلبية. وبالتالي ، فإنهم يشرعون في البحث على مسار خاطئ عن عمد.
- الكثير من الوقت الضائع. تدوم كل مرحلة من مراحل طريقة "دلفي" يومًا واحدًا على الأقل. ونظراً لاحتمال تكرار مراحل الاستطلاع واستخلاص المعلومات ، فقد تتأخر الدراسة.
- مجالات مختلفة. يمكن اختيار مجموعة من الخبراء من مختلف المؤسسات وقطاعات المجتمع ، مما يجعل من الصعب للغاية تلخيص النتائج الإجمالية ، نظرًا للاختلافات في وجهات النظر العالمية ، يصبح من الصعب على الخبراء الاتفاق مع بعضهم البعض.
- متناقض. إذا كنت تستخدم طريقة دلفي مع مجموعتين مختلفتين من الخبراء ، فإن الاستنتاجات التي توصلوا إليها قد تختلف جذريًا. وبما أن هذه الطريقة تدعي أن التوصيات النهائية لحل المشكلة صحيحة ، فقد اتضح أن لدينا مجموعتين صحيحتين من التوصيات في وقت واحد ، وهو أمر مستحيل في بعض الحالات.
- الاصالة وصحة القرارات. قد تأخذ الحلول الأصلية أو الصحيحة مكانًا ثانويًا في التسلسل الهرمي للتوصيات.
مثال على تطبيق طريقة "دلفي"
بالتأكيد يبدو أن شرح جوهر هذه الطريقة في اتخاذ القرارات معقدًا للغاية ، وفيما يلي مثال على شركة واحدة في مجال النفط ، ويريد معرفة التاريخ التقريبي للقدرة على استخدام الروبوتات بدلاً من الغواصين لفحص المنصات تحت الماء.
تجمع الشركة مجموعة من الخبراء من مختلف مجالات صناعة النفط (الغواصين ، المهندسين ، قباطنة السفن ، مصممي الروبوتات ، إلخ). يتم تكليف مجموعة الخبراء بمهمة يتم حلها وفقًا للمخطط أعلاه. كانت النتائج كما يلي: يمكن استخدام الروبوتات في الفترة من 2000 إلى 2050. الفارق كبير جدا
يتم تكرار الإجراء. يستمع الخبراء إلى آراء بعضهم البعض ويشكلون توقعات مشتركة. ونتيجة لذلك ، كانت الغالبية العظمى من الردود في إطار 2005-2015. سمح مثال مشابه لتطبيق طريقة دلفي لشركة نفط بالتخطيط لمستوى إنتاج وتنفيذ الروبوتات في صناعة النفط. لكنهل هذه الطريقة قابلة للتطبيق في بلدنا؟
طريقة دلفي: مثال عملي في روسيا
هذه الطريقة قابلة للتطبيق تمامًا في جميع مجالات المجتمع. المساحة الجيدة للاستخدام هي عادة المجال السياسي. مثال على استخدام طريقة "دلفي" هو مهمة عمل توقعات أدق حول قيادة "روسيا الموحدة" في انتخابات نواب مجلس الدوما للجمعية الفيدرالية للاتحاد الروسي.
تجمع مجموعة من الخبراء من المجال السياسي للمجتمع (سياسيون ، صحفيون ، محللون ، متخصصون في مجال التقنيات الانتخابية ، إلخ). بعد ذلك ، يتم إرسال النسخة الأولى من الاستبيان إلى كل مشارك ، بالإضافة إلى المعلومات الأساسية حول هذه المسألة. يقوم الخبراء بتقييم المشكلة وإضافة المعلومات وتغيير بعض جوانب القضية وما إلى ذلك.
بعد كل العمل ، يرسل المشاركون استبياناتهم إلى المحللين. كانت النتائج مختلفة ، مع الكثير من التشتت. لذلك ، يقوم المحللون بإنشاء نموذج استبيان موسع يأخذ في الاعتبار آراء مختلف الخبراء.
يتعرف المشاركون على الاستبيان ، ويتعلمون آراء بعضهم البعض حول المشكلة ، ويحاولون التوصل إلى نتيجة مشتركة. يكتبون توقعاتهم ، مع الأخذ في الاعتبار المعلومات الجديدة ، وإرسالها مرة أخرى إلى المحللين. يستمر هذا حتى النتائج متشابهة قدر الإمكان. وبحسب نتائج الدراسة ، فإن فرص روسيا الموحدة في أن تصبح الحزب الرائد في الانتخابات بلغت حوالي 95٪.
مشاكل الاستخدام فيروسيا
تم العثور على تطبيق طريقة "دلفي" وأمثلة لحل المشكلات في روسيا بكميات صغيرة جدًا. هذا بسبب:
- في الاتحاد السوفيتي ، كانت التحليلات عملية مركزية ، وهذا هو السبب في أن توافق العديد من الخبراء مرتفع للغاية. هذا يشير إلى أن فرصة تسليط الضوء على الحل الخاطئ للمشكلة تزداد.
- عدم وجود هياكل تحليلية مستقلة.
- قلة التقاليد. لم تكن طريقة "دلفي" مطلوبة في روسيا سابقًا ، مما يعني أنه من غير المرجح أن تنتشر اليوم.
