لإدارة منظمة بشكل صحيح ، تحتاج إلى معرفة الكثير من المؤشرات الإحصائية. بدلاً من آلاف الكلمات التي لا معنى لها والإقناع العاطفي والإقناع ، يمكن للمدير أن ينظر إلى الأرقام التي تعكس بموضوعية حالة الشؤون وعمل الموظفين. الكفاءة ، في المقام الأول ، مؤشر إحصائي. في هذا المقال سنتحدث عن كيفية قياسه بشكل صحيح وسريع.
تسمح لك المكونات الرئيسية لهذا المؤشر بتحديد فعالية العملية على أي مستوى تنظيمي. يمكن استخدامها ليس فقط لتقييم عمل الشركة وأقسامها ، ولكن أيضًا للأفراد. سيسمح لك نظام KPI (Key-Pi-ay) بتقييم الفعالية بدقة عالية. سيؤدي هذا أيضًا إلى توفير الوقت في اتخاذ القرار وتحديد مهام المتابعة. تتيح لك KPI أيضًا تحسين وبناء نظام مكافآت كفء.
KPI تترجم من الإنجليزية كـ "مؤشرات أداء رئيسية". لعند تجميع مثل هذا النظام من المؤشرات ، يجب تلبية عدد من المتطلبات. أولاً ، يجب وصف كل مؤشر بشكل واضح ومفهوم ، وألا يتداخل مع المؤشرات الأخرى. ثانياً ، يجب أن يكون أي معيار أو مؤشر قابلاً للتحقيق في الفترة الزمنية المخططة ؛ بمعنى آخر ، لا داعي للتجربة على
نفسها دور إيكاروس ، من الضروري تقييم الوضع الحقيقي برصانة. ثالثًا ، يجب أن يكون المؤشر ذا مغزى وأن يعكس وحدة أو عملية تنظيمية معينة. رابعًا ، يجب أن يكون المؤشر في إطار الأشخاص الخاضعين لتقييمه. خامساً ، يمكن أن تعكس المؤشرات أنشطة الشركة بأكملها ، أي يمكن أن تكون عامة أو خاصة وتعكس عمل الأقسام الفردية. في الحالة الأخيرة ، فإنها تعكس الغرض من هذه الوحدات من أجل قياس الأداء بدقة. ستساعدك قائمة المتطلبات البسيطة هذه على تجنب معظم الأخطاء الشائعة وزيادة صافي أرباح مؤسستك.
تتأثر فعالية الموظفين ، أولاً وقبل كل شيء ، برغبتهم في المشاركة في إنجاز المهام الموكلة إليهم. يمكن تحقيق مشاركة الموظف إما من خلال الدوافع غير المادية المختصة ، أو من خلال الحوافز المالية. لذلك ، سوف نصف بإيجاز كيفية تطبيق نظام KPI على تكوين الأجور. في البداية ، تحتاج إلى إنشاء تسلسل هرمي للمستويات التي تعمل على
مشروع معين. على سبيل المثال ، في المقام الأول عند إنشاء منتج أو خدمة ، قد يكون هناك رئيس تنفيذي ، في الثاني - الإدارة ،والثالث - العمال العاديين. ثم تحتاج إلى تحديد حساب المؤشرات. كقاعدة عامة ، يتم إجراؤها بقسمة ربح المنظمة على عدد التكاليف. من الضروري أيضًا وضع نظام للتقييمات والمكافآت ، اعتمادًا على كيفية اكتمال المشروع النهائي. لذلك ، على سبيل المثال ، يمكن تقييم 30٪ من العمل المنجز على أنه "درجة منخفضة" لا يوجد فيها استحقاق مكافأة. إذا تم الانتهاء من العمل بنسبة 120 ٪ ، فإنه يحصل على درجة عالية وفقًا لذلك. اعتمادًا على التقييم ، يتم منح المكافآت لكل موظف فوق المستويات المحددة.
لا تنس أن الكفاءة هي مؤشر إحصائي ، لذلك تحتاج إلى دراسة الأدبيات الاقتصادية والإحصائية والرياضية.
