سوق الخدمة: المفهوم والتفاصيل

2024 مؤلف: Henry Conors | [email protected]. آخر تعديل: 2024-02-12 03:31

نظرًا لتنوع السلع والخدمات ، فإن الأسواق نفسها عديدة جدًا. يتميز سوق الخدمات بحقيقة أن الخدمات تُستهلك بشكل أساسي في مكان بيعها ، لذلك لا يوجد مجال كبير للوساطة بين المستهلكين والمنتجين. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم بعض هذه الأسواق خدمات مجانية مثل التعليم الابتدائي أو الثانوي. هذه الخدمات مهمة اجتماعيا ويتم دفع ثمنها من قبل ميزانيات الدولة والبلديات.

سوق الخدمات عبارة عن علاقة اقتصادية بين المشترين والبائعين. وهي مقسمة إلى خدمات ملموسة وغير ملموسة.

تهدف الخدمات المادية إلى تلبية الاحتياجات اليومية والمادية للمستهلك. وهي تشمل حفظ أو استعادة أو تغيير خصائص المستهلك للمنتج أو تصنيع سلع جديدة بناءً على طلب المشتري. يتم تضمين الشحن أيضا.

الخدمات غير الملموسة لا تعني وجود قشرة "حقيقية". هذه خدمات في مجال التعليم والرعاية الصحية والاستشارات والخدمات المصرفية وسوق الخدمات القانونية وما إلى ذلك.

تعمل الأسواق كنظام يربط بين العرض والطلب ، ويساعد أيضًا في تطوير سوق الأصول المادية ، مما يضمن عملية تكاثر متوازنة ، وتحسين نوعية حياة السكان بسبب حقيقة أن احتياجاتهم

حاليًا ، البلد قادر على المنافسة بدرجة عالية من التطور في سوق الخدمات (سوق الخدمات الطبية ، على سبيل المثال) وهيكله.

بدراسة ممارسة سوق الخدمة ، يمكنك تحديد تفاصيلها ، ومعرفة أيها يمكنك النجاح في أنشطة الخدمة.

1. 

   ديناميكيات عالية لعمليات السوق. نظرًا لأنه لا يمكن "تخزين" الخدمة ، فهناك حاجة لتوفيرها التالي.
2. تقسيم أكثر وضوحًا للطلب اعتمادًا على دخل المستهلك ، والسعر ، والخصائص الذاتية لأهمية الخدمة ، ونمط حياة المشتري ، وما إلى ذلك.
3. الخدمة متمايزة من حيث الجودة وخصائص المستهلك. يمكن تفسير ذلك من خلال حقيقة أن الطلب عليها عادة ما يكون فرديًا وشخصيًا ، وهو حافز كبير لإنشاء المزيد والمزيد من الخدمات الجديدة.
4. يتم تحديد سوق الخدمة من خلال طبيعتها المحلية أو التجزئة المحلية. عادة ، يتم ملاحظة نوع معين من الخدمة في منطقة "جغرافية" واحدة. وقد تطور هذا بسبب ظروف مناخية معينة ، والتقاليد الموجودة في هذه المنطقة ، والبعد عن المراكز الكبيرة ، وما إلى ذلك.
5. الحواجز غير السعرية لدخول السوق. هذا هونظرًا لحقيقة أن المستهلكين المحتملين يهتمون ليس فقط بالسعر ، ولكن أيضًا بجودة الخدمة ، الخدمة ، إلخ.
6. هيمنة الشركات الصغيرة على السوق ، مما يضمن مرونتها ، حيث تستجيب بشكل أسرع لتفضيلات المستهلكين المتغيرة ، ويمكنها أيضًا العمل بكفاءة أكبر في الأسواق المحلية.

أيضًا ، لا يتم تمييز سوق الخدمات بحدود واضحة. والجهات الفاعلة الرئيسية هي الدولة ، والأسر ، والمؤسسات الخاصة ، والمنظمات غير الهادفة للربح.